Przejdź do treści głównej

informujemy, że sklep wznowi działalność w sierpniu 2026 r. 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COTTONMOOSE SHOP

  1. DEFINICJE. Terminom i zwrotom użytym w niniejszym dokumencie, pisanym z wielkich liter nadano poniższe znaczenie:
    1. Dzień roboczy – jeden, dowolny dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej;
    2. Formularz – dostępny w Sklepie interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia;
    3. Klient – Użytkownik będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych, dokonujący lub zamierzający dokonać za pośrednictwem Sklepu zakupu związanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
    4. Kodeks cywilny –ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);
    5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujący lub zamierzający dokonać za pośrednictwem Sklepu zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą i/lub zawodową;
    6. Konto Użytkownika – indywidualny dla każdego Użytkownika panel, uruchomiony przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika po dokonaniu przez Użytkownika rejestracji (stanowiącej jednocześnie zawarcie pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Użytkownika),  w którym gromadzone są dane dobrowolnie podane przez Użytkownika podczas rejestracji oraz informacje o ewentualnie złożonych przez Użytkownika Zamówieniach, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanymi przez Użytkownika podczas rejestracji; Założenie Konta Użytkownika nie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu, przeglądania Produktów i składania Zamówień;
    7. Koszyk – tworzona przez Użytkownika lista Produktów wybranych spośród Produktów oferowanych w Sklepie umożliwiająca Użytkownikowi przeliczenie łącznej wartości Produktów dodanych do Koszyka oraz mogąca być dowolnie zarządzana przez Użytkownika poprzez dodawanie do Koszyka kolejnych Produktów lub ich usuwanie do chwili wskazanej w Regulaminie;
    8. Kupujący – zarówno Klient jak i Konsument;
    9. Newsletter – nieodpłatna, świadczona przez Sprzedawcę przez czas nieokreślony drogą elektroniczną usługa, umożliwiająca korzystającym z niej Użytkownikom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (e-mail), okresowych, cyklicznych treści zawierających informacje o Produktach, nowościach, promocjach oraz inne wiadomości dotyczące Sprzedawcy i oferowanych przez niego produktów;
    10. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje ochrona konsumencka w zakresie określonym w Regulaminie oraz w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Ustawie; pojęcie Przedsiębiorcy uprzywilejowanego nie obejmuje osób prawnych ani jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej;
    11. Towar – rzecz ruchoma znajdująca się w asortymencie Sklepu, mogąca być przedmiotem Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Pojęcie Towaru obejmuje również towary z elementami cyfrowymi w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta. W całym Regulaminie pojęcie Towaru jest równoznaczne z pojęciem Produktu;
    12. Regulamin – niniejszy dokument określający ogólne warunki sprzedaży Produktów oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, o których mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.cottonmoose.shop.pl w formie umożliwiającej jego pobieranie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika;
    13. Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę serwis internetowy pod adresem www.cottonmoose.shop.pl; sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną
    14. Sprzedawca – Rafał Znyk prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Cottonmoose Shop Rafał Znyk z siedzibą w Częstochowie (42-202) przy ul. Wilsona 88, e-mail: [email protected], NIP 6692335078, REGON 381460918;
    15. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
    16. Usługi elektroniczne – dostępne w Sklepie następujące usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego: Konto Użytkownika, Formularz oraz Newsletter;
    17. Ustawa – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.);
    18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.);
    19. Użytkownik – odwiedzająca lub korzystająca ze Sklepu i jego funkcjonalności osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, w tym Kupujący;
    20. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu zmierzające bezpośrednio do zawarcia pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą Umowy określające w szczególności Produkt, jego ilość, kolor, sposób dostarczenia i sposób płatności.
  2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE. Sprzedawca, w trosce o dobro Użytkowników oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, informuje że:
    1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu dostępnego pod adresem www.cottonmoose.shop.pl, prowadzonego przez Sprzedawcę;
    2. postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy. W przypadku gdyby postanowienia Regulaminu okazały się niezgodne z przepisami Ustawy, w szczególności regulowałby sytuację Konsumenta mniej korzystne niż Ustawa, pierwszeństwo nadać należy przepisom Ustawy, które w takim przypadku znajdują zastosowanie.
  3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY. 
    1. Zawarcie Umowy między Sprzedawcą a Kupującym następuje po złożeniu Zamówienia w Sklepie za pomocą dostępnego Formularza i zgodnie z poniższą procedurą:
    2. Kupujący może złożyć Zamówienie zakładając dobrowolnie bezpłatne Konto Użytkownika lub bez jego zakładania (więcej informacji dotyczących Konta Użytkownika zawartych jest poniżej).
    3. Kupujący dokonuje wyboru interesujących Towarów dostępnych w Sklepie poprzez dodanie ich do Koszyka; Użytkownik ma możliwość swobodnego modyfikowana Produktów znajdujących się w Koszyku do momentu ich zatwierdzenia przyciskiem „Kupuję i płacę”.
    4. Kupujący dokonuje określenia warunków Umowy poprzez wybór sposobu zapłaty ceny, dostawy oraz ewentualnych pozostałych wskazanych przez Sprzedawcę kosztów realizacji Umowy.
    5. Kupujący, przed zawarciem Umowy zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz akceptacją ich treści.
    6. Po podaniu przez Kupującego wszystkich niezbędnych do realizacji Zamówienia danych w Formularzu, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia, zawierające m.in. opis wybranych Produktów, łącznej ceny Zamówienia, sposobu dostawy oraz wszystkich innych ewentualnych kosztów, które Użytkownik zobowiązany będzie ponieść z związku z Zamówieniem.
    7. Kupujący przesyła Sprzedawcy Zamówienie (tj. składa ofertę) za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk „Kupuję i płacę”);
    8. Kupujący w zależności od wybranego sposobu zapłaty, może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
    9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przystąpienie do realizacji  następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Kupującemu wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia lub w Koncie Użytkownika adres poczty elektronicznej Kupującego, która zawiera oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o przyjęciu go do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z dokumentem Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Z momentem otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa powyżej zostaje zawarta Umowa między Kupującym, a Sprzedawcą.
    10. Sprzedawca może informować Kupującego o statusie Zamówienia wysyłając koleje wiadomości na podany przez Kupującego adres e-mail, w tym o przygotowaniu zamówienia do przekazania przewoźnikowi.
    11. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie istotnych postanowień Umowy następuje poprzez przesłanie Kupującemu na podany przez niego adres e-mail dokumentów wskazanych w pkt 4 powyżej oraz faktury VAT dokumentującej zawartą Umowę. Faktura VAT wystawiana jest do każdego Zamówienia i przesyłana Kupującemu na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
    12. Kupujący celem złożenia Zamówienia i dokonania zakupów w Sklepie nie musi posiadać zarejestrowanego Konta Użytkownika (jego założenie i korzystanie z niego jest dobrowolne) i może złożyć Zamówienie poprzez Formularz. Świadczona przez Sprzedawcę Usługa elektroniczna Formularz jest nieodpłatna oraz ma charakter jednorazowy (ulega zakończeniu wraz ze złożeniem Zamówienia przy użyciu Formularza lub z chwilą rezygnacji/odstąpienia od Zamówienia przy użyciu Formularza).
    13. Rejestracja Konta Użytkownika w Sklepie jest możliwa po wykonaniu łącznie kolejnych czynności:
      1. kliknięciu zakładki KONTO UŻYTKOWNIKA, a następnie „Zarejestruj się”;
      2. uzupełnieniu wymaganych danych w określonych polach formularza rejestracyjnego;
      3. ustaleniu loginu i hasła do Konta Użytkownika stanowiących ciąg znaków, które Użytkownik ma  obowiązek zachować w tajemnicy i chronić przed niepowołanym dostępem osób trzecich;
      4. zapoznaniu się z treścią Regulaminu i Polityki Prywatności i zaakceptowaniu ich treści (poprzez zaznaczenie właściwego check box’a).
    14. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta Użytkownika wiadomości potwierdzającej skuteczną rejestrację Konta Użytkownika, zawarta zostaje pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Użytkownika, która ma charakter umowy bezterminowej i nieodpłatnej.
    15. Użytkownik ma w każdej chwili możliwość:
      1. wglądu oraz samodzielnego edytowania i aktualizacji danych wskazanych podczas rejestracji Konta Użytkownika;
      2. bez podania przyczyny oraz ponoszenia jakichkolwiek kosztów usunąć Konto Użytkownika poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy drogą pisemną na adres: Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] (wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej Konta Użytkownika). Konto Użytkownika zostanie usunięte niezwłocznie po otrzymaniu stosownego żądania przez Sprzedawcę.
  4. CENA I METODY PŁATNOŚCI. 
    1. Ceny Produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu określone są w złotych polskich i zawierają należny podatek od towarów i usług VAT (według stawek wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa). Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są uwidocznione w trakcie składania Zamówienia konkretnego Produktu, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy. Koszty dostawy mogą różnić się w zależności od m.in. wartości Zamówienia lub adresy / kraju dostawy.
    2. Ceną ostateczną i wiążącą Kupującego jest cena Produktu wskazana w Koszyku w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu.
    3. Ceny Produktów podane w Sklepie obowiązują jedynie przy składaniu Zamówień za pośrednictwem Sklepu. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie mogą ulegać zmianie, przy czym zmiana ceny Produktu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany.
    4. W każdym przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, zobowiązany jest do uwidocznienia informacji o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
    5. Sprzedawca informuje, że ceny Produktów prezentowane w Sklepie są jednolite dla wszystkich Użytkowników i nie są indywidualnie dostosowywane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (profilowania). Sprzedawca nie stosuje mechanizmów personalizacji cen w zależności od indywidualnych cech lub zachowań Użytkownika, jego urządzenia, lokalizacji ani historii przeglądania.
    6. Kupujący ma możliwość dokonania płatności w jeden z dwóch poniższych sposobów:
      1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany Kupującemu przez Sprzedawcę m.in. w zakładce METODY PŁATNOŚCI;
      2. za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24 – PayPro S.A., która obsługuje przelewy elektroniczne i płatności kartą płatniczą. Więcej informacji na temat płatności elektronicznych dostępnych jest w zakładce METODY PŁATNOŚCI.
    7. Wyboru sposób płatności dokonuje Kupujący na etapie składania Zamówienia.
    8. Kupujący obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy. W przypadku braku dokonania płatności przez Kupującego w terminie wskazanym w niniejszym pkt 6, Sprzedawca wezwie Kupującego do zapłaty wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 2 Dni Robocze. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od Umowy. O odstąpieniu od Umowy Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
  5. DOSTAWA PRODUKTU. 
    1. Dostawa Towaru odbywa się pod adres wskazany przez Kupującego (w rubrykach właściwych dla adresu dostawy, podanie adresu w innym polu np. dodatkowe uwagi czy komentarze do zamówienia nie będzie uwzględniany przy wysyłce zamówienia z uwagi na ograniczenia techniczne Sprzedawcy) w trakcie składania Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do wybranego przez Kupującego punktu odbioru.
    2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba, że Umowa stanowi inaczej.
    3. Sprzedawca niezwłocznie po potwierdzeniu otrzymania złożonego Zamówienia przystępuje do jego realizacji. Na czas realizacji Zamówienia składają się: czas skompletowania Zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika do Kupującego, przy czym czas skompletowania Zamówienia trwa do 5 Dni Roboczych (chyba, że w opisie, przy Towarze lub w chwili składania Zamówienia wskazano inny termin), który liczony jest od chwili zaksięgowana kwoty łącznej wartości Zamówienia na rachunku Sprzedawcy (wraz z kosztami dostarczenia) do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi do doręczenia. Czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika na terenie Rzeczpospolitej Polskiej wynosi do 5 Dni Roboczych od chwili przekazania jej do doręczenia przez Sprzedawcę. Czas dostarczenia przesyłki poza obszar RP,, do wybranego przez Kupującego kraju na obszarze Unii Europejskiej, do której Sprzedawca dostarcza Zamówienia wynosi do 14 Dni Roboczych. Sprzedawca informuje, że termin doręczenia podany przez przewoźnika ma charakter orientacyjny i zależy od organizacji pracy tego przewoźnika, co nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za niedostarczenie Towaru w uzgodnionym terminie wynikającym z Umowy. W razie przekroczenia łącznego terminu realizacji Zamówienia Konsument jest uprawniony do skorzystania z uprawnień przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY. 
    1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin 14 dni na odstąpienie od Umowy rozpoczyna swój bieg od dnia następującego po dniu doręczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, a dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
    2. Dla skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni, w drodze oświadczenia, które może zostać złożone przez Konsumenta za pomocą dowolnego środka porozumiewania się ze Sprzedawcą, w tym drogą elektroniczną (e-mail), listownie lub w inny sposób (według wyboru i uznania Konsumenta). Konsument, celem złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy może posłużyć się także wzorem formularza zwrotu stanowiącym załącznik nr 2 do Regulaminu, a także dostępnym w Sklepie w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE.  Skorzystanie z formularza przez Konsumenta nie jest obowiązkowe.
    3. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu przez Konsumenta od umowy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów dostarczenia przekraczających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w Sklepie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili zwrotnego otrzymania Towaru (lub Towarów), którego dotyczy odstąpienie. Konsument winien odesłać Towar na adres magazynu Sprzedawcy przeznaczony do obsługi zwrotów: Cottonmoose Shop, ul. Gratyny 11b, 02-995 Warszawa, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o woli odstąpienia od umowy. Zwrot płatności nastąpi w taki sam sposób jak płatność, chyba że Konsument i Sprzedawca uzgodnią inny sposób zwrotu należności.
    4. Konsument odstępujący od umowy ponosi koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy we własnym zakresie.
    5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
    6. Szczegóły dotyczące zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy dostępne są w Sklepie w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy, zawierające w szczególności informacje o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia oraz o kosztach zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Konsument, stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
    7. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące prawa odstąpienia od Umowy przez Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, z uwzględnieniem przepisów art. 7aa Ustawy. Sprzedawca informuje, że w przypadku wątpliwości co do charakteru zawieranej transakcji (zawodowego lub niezawodowego). Przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć Sprzedawcy oświadczenie co do zawodowego lub niezawodowego charakteru zawieranej Umowy, jeżeli charakter ten nie wynika jasno z treści Umowy. Sprzedawca informuje, że złożenie takiego oświadczenia jest uprawnieniem, a nie obowiązkiem Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, i nie może być warunkiem zawarcia Umowy.
  7. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ. REKLAMACJA. 
    1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu Towaru zgodnego z Umową. W razie gdyby zakupiony przez Konsumenta Towar był niezgodny z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień określonych w przepisach rozdziału 5a Ustawy i opisanych w poniższych postanowieniach Regulaminu. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.
    2. W przypadku Towarów, na które została udzielona gwarancja jakości, Kupującemu przysługują uprawnienia wskazane w gwarancji jakości. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady Produktu. Warunki Gwarancji (w tym warunki jej udzielenia, przysługujące uprawnienia oraz terminy rozpatrywania) dołączane są do Produktów, których Gwarancja dotyczy (w razie gdy gwarancja jakości została udzielona).
    3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w terminie 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
    4. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy Towaru albo jego wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
    5. Sprzedawca zobowiązany jest dokonać naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.
    6. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli zajdzie co najmniej jedna z poniższych okoliczności:
      1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z postanowieniami powyższymi;
      2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
      3. brak zgodności Towaru z Umową nadal występuje, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
      4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony, o których mowa powyżej;
      5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
    7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
    8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru z brakiem zgodności pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
    9. W przypadku gdy po zbadaniu reklamowanego Towaru Sprzedawca nie stwierdzi braku zgodności Towaru z Umową, na który powołuje się Konsument, Towar zostanie odesłany Konsumentowi na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca nie obciąża Konsumenta kosztami odesłania towaru w ramach procedury reklamacyjnej, niezależnie od jej wyniku.
    10. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]. Konsumentowi składającemu reklamacje Sprzedawca rekomenduje wskazać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia i rodzaj produktu, którego reklamacja dotyczy, powód złożenia reklamacji, termin i okoliczności powstania wady oraz jej opis, oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji. Jeżeli podane przez Konsumenta w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Konsument, celem złożenia reklamacji może posłużyć się także wzorem formularza reklamacji dostępnym w Sklepie w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE, przesyłając skan uzupełnionego formularza na wskazany na wstępie adres e-mail. Skorzystanie z formularza przez Konsumenta nie jest obowiązkowe.
    11. Konsument, w niektórych sytuacjach może być poproszony przez Sprzedawcę o przesłanie zdjęć reklamowanego Produktu na adres [email protected].
    12. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia przesłania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy we wskazanym powyżej terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
    13. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR – z ang. Alternative Dispute Resolution) to polubowne postępowania prowadzone w sporach pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi: www.uokik.gov.pl, www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowań ADR właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach (właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy w Częstochowie). Strona internetowa podmiotu uprawnionego: www.katowice.wiih.gov.pl. Ochroną praw konsumentów zajmuje się w Polsce Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który na swoich stronach internetowych umieszcza rejestr podmiotów uprawnionych do rozwiązywania pozasądowego sporów konsumenckich. Rejestr dostępny jest pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu za pośrednictwem powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów, w tym Federacji Konsumentów. Sprzedawca informuje, że pod adresem internetowym ec.europa.eu/consumers/odr dostępna była wcześniej platforma ODR. Platforma ta przestała działać z dniem 20 lipca 2025 r. – aktualnie spory konsumenckie online są rozwiązywane za pośrednictwem krajowych podmiotów ADR.
    14. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich ma charakter dobrowolny, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o odmowie udziału w postępowaniu ADR na trwałym nośniku
  8. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI. 
    1. W stosunku do Klientów (przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi w rozumieniu Regulaminu) Sprzedawca ogranicza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów w następujący sposób:
      1. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o stwierdzonej wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia stwierdzenia wady;
      2. zgłoszenie wady wymaga formy elektronicznej na adres [email protected], z opisem wady, numerem zamówienia oraz dokumentacją fotograficzną; brak zachowania tego trybu skutkuje utratą uprawnień z rękojmi, z wyjątkiem wad zatajonych podstępnie przez Sprzedawcę;
      3. w razie stwierdzenia wady Sprzedawca w pierwszej kolejności wymieni Towar na wolny od wad lub usunie wadę w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia; dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu Klient uprawniony jest do odstąpienia od Umowy lub żądania obniżenia ceny;
      4. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi ogranicza się do wartości netto wadliwego Towaru; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje ani szkody pośrednie, z wyłączeniem przypadków winy umyślnej Sprzedawcy;
      5. powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do Przedsiębiorców uprzywilejowanych ani do Konsumentów, którzy podlegają odrębnym przepisom Regulaminu i powszechnie obowiązującego prawa.
    2. W przypadku sporów wynikających z Umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi, sądem właściwym miejscowo do ich rozstrzygania jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
    3. Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w sposób wskazany powyżej nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
  9. WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z SYSTEMEM TELEINFORMATYCZNYM, KTÓRYM POSŁUGUJE SIĘ SPRZEDAWCA. 
    1. Przeglądnie treści Sklepu, korzystanie z jego zasobów, składanie Zamówień oraz dokonywanie zakupów jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik następujących, minimalnych wymagań technicznych:
      1. komputer lub inne urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet;
      2. zainstalowanie na komputerze lub innym urządzeniu mobilnym przeglądarki internetowej typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari;
      3. posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty e-mail.
  10. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH. Reklamacje związane ze świadczeniem przez Sprzedawcę Usług elektronicznych oraz związane z funkcjonowaniem Sklepu oraz jakością obsługi można składać w dowolny z poniżej wskazanych sposobów: pisemnie na adres: Cottonmoose Shop, 42-202 Częstochowa, ul. Wilsona 88 lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: błędów w funkcjonowaniu Sklepu, problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Usług elektronicznych, nieprawidłowości w procesie składania zamówień lub jakości obsługi. Powyższy katalog ma charakter przykładowy i nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji z innych przyczyn. Sprzedawca rekomenduje, aby Konsument składający reklamację wskazał swoje dane kontaktowe, powód złożenia reklamacji, termin wystąpienia przyczyny reklamacji oraz jej opis. Podanie tych informacji ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, jednak ich brak nie stanowi podstawy do odmowy jej przyjęcia. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
  11. NEWSLETTER. 
    1. Celem korzystania z Usługi elektronicznej Newsletter -w przypadku gdy Sprzedawca taką Usługę świadczy, należy podać adres poczty elektronicznej (e-mail), na który Newsletter ma być przesyłany, oraz zatwierdzić chęć zapisania się do Newslettera klikając przycisk „Zapisz się”, zaznaczając uprzednio właściwe check-boxy potwierdzające:
      1. zgodę na otrzymywanie Newslettera na wskazany adres e-mail drogą elektroniczną w rozumieniu art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221) – zgoda dotyczy wyłącznie kanału poczty elektronicznej (e-mail);
      2. zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptację ich treści; lub
      3. zaznaczyć odpowiedni check’box podczas rejestracji Konta Użytkownika;
    2. Wraz z rejestracją przez Użytkownika i kliknięciem przycisku potwierdzającego chęć zapisania się do newslettera dochodzi do uruchomienia Usługi elektronicznej Newsletter.
    3. Zgoda na otrzymywanie Newslettera, o której mowa w pkt 1, jest:
      1. dobrowolna – jej wyrażenie nie jest warunkiem skorzystania z innych usług Sklepu ani złożenia Zamówienia;
      2. konkretna – dotyczy wyłącznie przesyłania Newslettera drogą poczty elektronicznej (e-mail);
      3. wyrażana aktywnym działaniem Użytkownika (zaznaczenie check-boxa), nie może być wyrażona przez zaznaczenie domyślne;
      4. możliwa do wycofania w każdej chwili w sposób równie łatwy, jak jej udzielenie – poprzez kliknięcie linka rezygnacji w każdej wiadomości Newsletter lub poprzez przesłanie stosownego żądania na adres: [email protected].
    4. Sprzedawca archiwizuje udzielone zgody (data, treść zgody, kanał) w celu wykazania ich prawidłowości w razie kontroli organów nadzoru.
    5. Podanie adresu poczty elektronicznej e-mail podczas zapisywania się do Newslettera jest dobrowolne ale niezbędne do korzystania z tej usługi.
    6. Do korzystania z Newslettera konieczny jest dostęp do sieci Internet oraz posiadanie adresu e-mail.
    7. W wyniku dokonania czynności, o których mowa w niniejszym pkt 11 powyżej, dochodzi do zawarcia umowy na czas nieokreślony o świadczenie Usług elektronicznych o charakterze ciągłym.
    8. Każdy Newsletter zawiera co najmniej informacje o sposobie rezygnacji z usługi Newsletter lub zmianie adresu poczty elektronicznej (e-mail), na który Newsletter ma być przesyłany. Usługa elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie i może być w każdej chwili, w trybie natychmiastowym, bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów wypowiedziana (rezygnacja z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w dowolny sposób, w tym w formie pisemnej na adres: Cottonmoose Shop, 42-202 Częstochowa, ul. Wilsona 88 lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  12. DANE OSOBOWE. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Rafał Znyk prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Cottonmoose Shop Rafał Znyk, z siedzibą w Częstochowie (42-202) przy ul. Wilsona 88, e-mail: [email protected]. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, czasie przechowywania danych oraz prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  13. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)
    1. Sprzedawca stosuje przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), obowiązującego od 13 grudnia 2024 r. W każdej ofercie produktu dostępnej w Sklepie Sprzedawca zamieszcza – w sposób jasny i widoczny – co najmniej: dane producenta: imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy, adres pocztowy i adres poczty elektronicznej, pod którymi można się z nim skontaktować oraz wszelkie ostrzeżenia lub informacje o bezpieczeństwie w języku polskim, wymagane dla danej kategorii produktów. Sprzedawca zobowiązuje się do bieżącego aktualizowania tych danych na kartach produktów.
    2. W przypadku gdy Sprzedawca dowie się lub będzie miał uzasadnione powody, by sądzić, że Towar dostępny w Sklepie nie jest bezpieczny, niezwłocznie podejmie działania w celu wycofania go z oferty Sklepu oraz poinformowania Kupujących o potencjalnym zagrożeniu, a także współpracy z właściwymi organami nadzoru rynku.
    3. Punkt kontaktowy Sprzedawcy dla organów nadzoru rynku w sprawach dotyczących GPSR: [email protected] 
  14. DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA. Sprzedawca informuje, że Sklep jest prowadzony przez mikroprzedsiębiorcę w rozumieniu art. 7 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców i jako taki jest zwolniony z obowiązków wynikających z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz. U. 2024 poz. 731). Sprzedawca dąży jednak do zapewnienia możliwie jak najszerszej dostępności Sklepu i dokłada starań, aby był on czytelny i funkcjonalny dla wszystkich Użytkowników.
  15. POSTANOWIENIA DALSZE. 
    1. Językiem oraz prawem właściwym dla wszelkich umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie są język oraz prawo polskie.
    2. Sprzedawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi elektronicznej Konta Użytkownika oraz Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności rażące naruszenie przez Użytkownika postanowień Regulaminu, zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu oraz zaprzestanie prowadzenia Sklepu przez Sprzedawcę.
    3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy Ustawy oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności z następujących powodów:
      1. zmiana przepisów obowiązującego prawa wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym lub zmiana interpretacji przepisów prawa w wyniku rozstrzygnięć sądów, decyzji lub zaleceń właściwych w danym zakresie organów lub urzędów;
      2. zmiana danych firmy lub danych kontaktowych Sprzedawcy;
      3. zmiana dostępnych u Sprzedawcy sposobów lub metod płatności lub dostawy;
      4. wprowadzenie nowych funkcjonalności, usług lub rozwiązań w Sklepie.
    5. O treści zmian Regulaminu każdy Użytkownik zostanie poinformowany poprzez umieszczenie pod adresem Sklepu informacji o zmianie Regulaminu. Powyższa informacja będzie utrzymana na stronie Sklepu przez okres co najmniej 14 dni kalendarzowych
    6. Użytkownicy posiadający zarejestrowane Konto Użytkownika lub korzystający z Usługi elektronicznej Newsletter zostaną dodatkowo powiadomieni o zmianie Regulaminu poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej (e-mail) wskazany podczas odpowiednio rejestracji lub zapisania się do Newslettera informacji o zmianie Regulaminu. Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmiany. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym wraz z informacją o zmianie Regulaminu, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni kalendarzowych od momentu poinformowania o zmianie. Zmieniony Regulamin będzie wiązać Użytkownika o ile nie oświadczy on Sprzedawcy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu, że wyraża wolę wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług elektronicznych.
    7. Sprzedawca informuje, że wszelkie zmiany Regulaminu nie naruszają praw osób które złożyły Zamówienia lub zawarły Umowy przed wejściem w życie takiej zmiany – do Zamówień złożonych i Umów zawartych przed zmianą Regulaminu (a także w całym okresie opieki posprzedażowej) zastosowanie mają dotychczasowe postanowienia Regulaminu (tj. obowiązujące w chwili ich złożenia lub odpowiednio zawarcia).
    8. Sklep nie stanowi platformy internetowej w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych, DSA), w szczególności Sklep nie umożliwia Użytkownikom ani Kupującym publikowania, zamieszczania ani udostępniania jakichkolwiek treści przez nich generowanych, w tym opinii o Produktach, komentarzy ani recenzji. Sprzedawca wyznacza jako punkt kontaktowy dla Użytkowników oraz organów państw członkowskich i Komisji Europejskiej w sprawach dotyczących stosowania DSA następujący adres poczty elektronicznej: [email protected]; komunikacja w sprawach DSA może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
    9. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z dobrymi obyczajami oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jak również informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
    10. Sprzedawca informuje, że nie stosuje żadnych kodeksów dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2023 r. poz. 845 ze zm.), do których przestrzegania byłby dobrowolnie zobowiązany lub które byłyby dla niego wiążące. W przypadku przystąpienia przez Sprzedawcę do organizacji branżowej lub dobrowolnego przyjęcia kodeksu dobrych praktyk, Regulamin zostanie niezwłocznie zaktualizowany o stosowną informację.
    11. Załącznikami do Regulaminu są:
      1. pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy (załącznik nr 1) oraz
      2. wzór formularza zwrotu (odstąpienia od umowy) (załącznik nr 2)
      3. wzór formularza reklamacji (załącznik nr 3)

Załącznik nr 1 – pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy

Pobierz

Załącznik numer 2 – formularz zwrotu (odstąpienia od umowy)

Pobierz

Załącznik nr 3 – formularz reklamacji

Pobierz

PRAWO ZWROTU

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Cottonmoose Shop, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu, to jest osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jak odstąpić od umowy ?

Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na jeden z poniższych sposobów – wszystkie są równoprawne i skuteczne:

Sposób 1 – Za pomocą formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij Formularz odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do Regulaminu), dostępny powyżej. Wypełniony formularz prześlij na adres e-mail: [email protected] lub dołącz do zwracanego produktu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jednak znacznie ułatwi nam identyfikację przesyłki.

Sposób 2 – W dowolnej innej formie

Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, przesyłając je na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany poniżej. Oświadczenie powinno zawierać informację o chęci odstąpienia od umowy oraz numer zamówienia.

Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Produkt należy odesłać na poniższy adres:

Cottonmoose Shop, ul. Gratyny 11b, 02-995 Warszawa 

Koszty odesłania produktu ponosi Konsument. Sprzedawca informuje, że nie przyjmuje przesyłek odsyłanych na koszt odbiorcy.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Dodatkowe informacje na temat zwrotu produktów i odstąpienia od umowy dostępne są także w Regulaminie Sklepu Internetowego Cottonmoose Shop oraz w zakładce ZWROTY i REKLAMACJE. W razie dalszych pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem [email protected].

MASZ PYTANIA ?

[email protected]

KONTO

O COTTONMOOSE

REGULAMINY

INFORMACJE

POMOC

ZNAJDŹ NAS

OBSŁUGIWANE PŁATNOŚCI

© 2019 cottonmoose.shop.pl Realizacja strony www.jdev.pl