NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Nie znaleziono szukanego słowa… próbuj dalej 🙂
Wszystkie zakupione w sklepie internetowym Cottonmoose Shop produkty mogą zostać zwrócone w terminie 30 dni od dnia ich doręczenia bez podania przyczyny.
Szczegółowe informacje o zwrotach znajdują się w regulaminie sklepu oraz zakładce zwroty, wymiana, reklamacje.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu znajdują się w zakładce zwroty, wymiana i reklamacje. Jeśli masz dodatkowe pytania napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń pod numer 791 738 437
Każdy zakupiony w Cottonmoose Shop produkt może zostać zwrócony bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Termin 30 dni należy liczyć od dnia następującego po dniu doręczenia. Jeśli więc przykładowo produkt otrzymałeś w poniedziałek, termin na zwrot należy liczyć od wtorku.
Szczegółowe informacje dotyczące wymiany znajdują się w zakładce zwroty, wymiana i reklamacje. Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania napisz do nas na [email protected] lub zadzwoń pod numer 791 738 437
Oczywiście, że tak! Udzielamy 24 miesięcznej gwarancji na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie Cottonmoose Shop.Kupując produkty w naszym sklepie masz pewność, że ewentualna reklamacja trafia bezpośrednio do producenta.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w zakładce zwroty, wymiana i reklamacje. Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania napisz do nas na [email protected].
Wszystkie produkty Cottonmoose mają wszyte metki z przepisem prania. Znakomita większość naszych produktów może być prana w pralce.
Śpiworki zimowe Cottonoose wykonane są wyłącznie z bezpiecznych, wysokiej jakości antyalergicznych tkanin i wypełnień pochodzących od zaufanych dostawców. Nowe tkaniny wierzchnie, z których wykonane są śpiworki zimowe oraz ocieplacze na dłonie na sezon zimowy 2020/2021 są wodoodporne, zostały poddane dodatkowemu procesowi kalandrowania mającegmu na celu zwiększenie stopnia odporności na wodę i wilgoć oraz posiadają satynowo matowe wykończenie.
Wykorzystane w śpiworkach tkaniny nie osuwają się z siedzisk wózków spacerowych. Dodatkowo wszystkie nasze śpiworki mają specjalne zabezpieczenie przed osuwaniem się, gwarantujące pozostawanie śpiwora na swoim miejscu w wózku.
Stosowane przez nas wypełnienia mają tak zbilansowaną grubość i gęstość, że zapewniają ciepło i chronią przed zimnem, a jednocześnie dbają o termoregulację Malucha.
Nasze śpiworki, w znakomitej większości mają wszytą wewnątrz specjalną osłonę na nóżki, dzięki czemu łatwo jest je utrzymać w czystości. Jeśli jednak śpiworek się ubrudzi można go z łatwością uprać w pralce.
Nieustannie staramy się ulepszać nasze produkty. Jako lider w produkcji śpiworków zimowych nie zwalniamy tempa i wyprzedzamy konkurencję. W ofercie 2021/2022 pojawią się dwa nowe nowe modele śpiworków zimowych, które z pewnością zachwycą naszych Klientów.
No jasne, że tak! Wszystkie nasze śpiworki świetnie sprawdzą się w sankach.
Mufki Shine mają
- złote zameczki, złotą metkę i brązowo złote futerko lub
- srebrne zameczki, srebrną metkę i szaro srebrne futerko
Rękawice Shine mają
- złotą metkę i brązowo złote futerko lub
- srebrną metkę i szaro srebrne futerko
Modele ocieplaczy Shine zostały stworzone celem dopasowania ich do zimowych śpiworków Moose Shine
Tak! Nasze ocieplacze na dłonie są uniwersalne i odpowiednie zarówno dla kobiet jak i mężczyzn
Wszystkie ocieplacze Cottonmoose:
- są odpowiednie zarówno dla kobiet jak i mężczyzn (także tych o dużych dłoniach)
- chronią przed zimnem, śniegiem, wiatrem i deszczem
- mogą być prane w całości w pralce
- pasują do wszystkich wózków o standardowej rączce
Mocowanie ocieplaczy na rączce wózka:
- rękawice mocowane są na rączce wózka dzięki wszytym wewnątrz magnesom
- mufki mocowane są dzięki wszytym zamkom bocznym oraz tasiemce lub rzepom
Modele ocieplaczy NORTH nie posiadają futerka.
W pozostałych ocieplaczach używamy wysokiej jakości sztucznego, ekologicznego futra – nie tylko ze względów ideologicznych ale i praktycznych (dzieci mogą mieć uczulenie na naturalne futro). Co ważne, futerko, którego używamy może być prane w całości w pralce.
Nie, kolorystyka wszystkich elementów naszych produktów została skomponowana przez projektanta, nie mamy możliwości wymiany poszczególnych elementów śpiworka.
Nie, nie sprzedajemy osobno żadnych elementów śpiworków.
Metka z przepisem prania jest wszyta wewnątrz śpiworka zimowego
Nie, nie sprzedajemy osobno żadnych elementów śpiworków.
Nasze śpiworki zimowe są bardzo uniwersalne i pasują do większości wózków dostępnych na rynku. By mieć pewność, że dany model śpiworka będzie pasować do Twojego wózka rekomendujemy zmierzyć siedzisko wózka spacerowego lub gondolę i porównać z wymiarami śpiworka. Otwory na pasy w naszych śpiworkach zimowych są niezwykle uniwersalne, zapinane na rzepy, dzięki czemu pasują do większości wózków. Pamiętaj też, że śpiworki zimowe są miękkie i dostosowują się do kształtu wózka.
Zachęcamy do zapoznania się z artykułami na naszym blogu, w których znajdziesz opisy śpiworków dostępnych w naszej ofercie dedykowanych dla najmłodszych dzieci
W sezonie zimowym nie prowadzimy obsługi telefonicznej. Bardzo prosimy o kierowanie wszystkich pytań na adres mailowy: [email protected]. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Wszystkie śpiworki i kombinezon marki Cottonmoose pasują do gondoli wózka głębokiego. Część z nich, ze względu na swoją długość, może wymagać podwinięcia.
Do fotelika samochodowego pasują modele: Mini Moose, Baby Moose, Combi oraz Montana, a także kombinezon zimowy.
Wszystkie śpiworki zimowe i kombinezon marki Cottonmoose pasują do spacerówki.
Wszystkie śpiworki zimowe oraz kombinezon Cottonmoose posiadają ten sam rodzaj ocieplenia, zapewniający odpowiedni komfort termalny podczas zimniejszej połowy roku. Wyjątkiem są śpiworek zimowy Montana, który posiada lżejsze ocieplenie w tylnej części śpiworka, a śpiworek zimowy Arctic ma możliwość wymiany przedniej klapy na lżejszą podczas cieplejszych miesięcy.
Tak, wierzchnia warstwa śpiworków zimowych i kombinezonu Cottonmoose wykonana jest z tkaniny wodoodpornej, nie należy jednak mylić tych właściwości z nieprzepuszczalnością wody w razie długotrwałej ekspozycji produktu na intensywne opady.
We wszystkich modelach śpiworków zimowych Cottonmoose, posiadających futerko przy kapturze, futerko jest odpinane. W ocieplaczach na dłonie nie ma możliwości odpięcia futerka.
Tak, wszystkie rękawice Cottonmoose można prać w pralce, kierując się przepisem prania, znajdującym się na metce produktu.
Tak, wszystkie mufki Cottonmoose można prać w pralce, kierując się przepisem prania, znajdującym się na metce produktu.
Nie, stosowane w naszych produktach futerko można prać w pralce, kierując się przepisem prania, znajdującym się na metce produktu.
Podczas pierwszych dni użytkownika z futerka mogą wychodzić włoski. Rekomendujemy dokładnie wytrzepać futerko i przeczesać je kilka razy ręką. Po tym zabiegu z futerka nie powinny wychodzić kolejne włoski.
Można go uprać w pralce lub wyczyścić wilgotną ściereczką.
Tak, jeśli produkt nie był używany.
Cottonmoose Shop ul. Wilsona 88, 42-202 Częstochowa
Prosimy o sprawdzenie spamu. Maile od nas czasem tam wpadają. Jeśli w spamie nie ma maila od nas napisz nam o tym na [email protected], a sprawdzimy co się stało.
Standardowy czas realizacji zamówienia to ok 2-3 dni robocze. Wybierając produkty zwróć uwagę czy przy produkcie nie ma adnotacji o dłuższym czasie realizacji.
Wszystkie śpiworki zimowe Cottonmoose przeznaczone są dla dzieci już od dnia narodzin, jednakże dłuższe, kilkusezonowe modele ze względu na swoją długość będą wymagały podwinięcia w pierwszych miesiącach życia. Śpiworki projektowane z przeznaczeniem właśnie dla noworodków, nie wymagające podwijania to: śpiworek zimowy Mini Moose, śpiworek zimowy Moose, śpiworek zimowy Montana, śpiworek zimowy Combi, śpiworek zimowy Dakota oraz kombinezon zimowy. Zachęcamy do zapoznania się z artykułami na naszym blogu, w których znajdziesz opisy śpiworków zimowych dostępnych w naszej ofercie dedykowanych dla najmłodszych dzieci.
Tak. Obecnie wysyłamy do Niemiec i Austrii.
W celu ustalenia kosztu wysyłki za granicę dodaj produkty, które chcesz zakupić do koszyka i przejdź dalej. Koszt wysyłki uzależniony jest od gabarytów i wagi przesyłki. Na tym etapie wciąż możesz zrezygnować z zamówienia.
W celu ustalenia kosztu wysyłki za granicę dodaj produkty, które chcesz zakupić do koszyka i przejdź dalej. Koszt wysyłki uzależniony jest od gabarytów i wagi przesyłki. Na tym etapie wciąż możesz zrezygnować z zamówienia.
Standardowo zakupy w kwocie powyżej 290 zł premiowane są darmową wysyłką na terenie Polski. Zachęcamy do zapoznania się na bieżąco z informacjami na stronie głównej, gdzie pojawia się informacja o ewentualnych zmianach i promocjach na darmową dostawę.
W celu ustalenia kosztu wysyłki za granicę dodaj produkty, które chcesz zakupić do koszyka i przejdź dalej. Koszt wysyłki uzależniony jest od gabarytów i wagi przesyłki. Na tym etapie wciąż możesz zrezygnować z zamówienia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, na jakim etapie realizacji jest Twoje zamówienie, napisz do nas na adres [email protected]. W wiadomości podaj nam numer zamówienia, jeśli go pamiętasz. To znacznie przyspieszy ustalenie statusu zamówienia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, na jakim etapie realizacji jest Twoje zamówienie, napisz do nas na adres [email protected]. W wiadomości podaj nam numer zamówienia jeśli go pamiętasz. To znacznie przyspieszy ustalenie statusu zamówienia.
Oczywiście, jeśli jeszcze nie wysłaliśmy Twojego zamówienia lub nie naszykowaliśmy go do odbioru przez kuriera. Celem zmiany adresu dostawy napisz do nas na adres [email protected]
Tak, rabat przysługuje na pierwsze zakupy za zapisanie się do newslettera, a aktualne promocje zawsze wyświetlają się na głównej stronie sklepu.
Zachęcamy do śledzenia informacji na głównej stronie sklepu oraz naszego Instagrama cottonmoose.shop.pl_official, gdzie znajdują się aktualne promocje.
Prosimy Cię o odrobinę cierpliwości. Zwroty w pierwszej kolejności docierają na naszą sortownię, a stamtąd do działu zwrotów. Czas przetworzenia zwrotu trwa kilka dni roboczych, a dział obsługi klienta nie ma aktualnych informacji dot. każdej zwróconej paczki. Jeśli jednak niepokoi Cię czy paczka dotarła napisz do nas na [email protected], a ustalimy z naszym działem zwrotów czy Twoja przesyłka jest u nas.
Wszystkie śpiworki zimowe oraz kombinezon Cottonmoose posiadają ten sam rodzaj ocieplenia, zapewniający odpowiedni komfort termalny podczas zimniejszej połowy roku. Modele profilowane, a więc: śpiworek zimowy Montana, śpiworek zimowy Arctic, śpiworek zimowy Alaskan i śpiworek zimowy North za sprawą głębszego kapturka posiadają możliwość szczelniejszego dopasowania wokół główki. Śpiworek zimowy Montana posiada lżejsze ocieplenie w tylnej części śpiworka, a śpiworek zimowy Arctic ma możliwość wymiany przedniej klapy na lżejszą podczas cieplejszych miesięcy.
Niestety nie, nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Ze względów bezpieczeństwa, a także po wprowadzeniu protokołów związanych ze stanem pandemii Coronavirusa, wstęp na teren naszego zakładu nie jest możliwy dla osób postronnych.
Niestety nie, nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Ze względów bezpieczeństwa, a także po wprowadzeniu protokołów związanych ze stanem pandemii Coronavirusa, wstęp na teren zakładu nie jest możliwy dla osób postronnych.
Standardowy czas realizacji zamówienia w naszym sklepie to 2-3 dni robocze o ile przy konkretnym produkcie nie znajduje się informacja o dłuższym czasie oczekiwania. Jeśli zależy Ci na czasie, napisz do nas na adres [email protected]
Takie właśnie zdjęcia zamieszczamy na stronie sklepu, Instagramie (cottonmoose.shop.pl_official) oraz pokazujemy produkty na Youtube (COTTONMOOSE SHOP Sklep Oficjalny). Należy wziąć pod uwagę, że ze względu na technikę wyświetlania oraz warunki wykonywania zdjęć rzeczywisty wygląd produktów, w tym ich kolor, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Zachęcamy do zapoznania się z artykułem na naszym blogu, w którym znajdziesz opis różnic tych dwóch modeli. Możesz go przeczytać tutaj.
Oba dedykowane są na pierwszy rok życia, wymiary są zbliżone, użyte tkaniny i wypełnienie takie samo. Większe różnice pojawiają się w kształcie (śpiworek zimowy Baby Moose jest bardziej podłużny i odrobinę węższy, śpiworek zimowy Mini Moose jest bardziej obszerny) oraz w detalach przy kapturku. Poziom ochrony dziecka przez warunkami atmosferycznymi jest taki sam w obu modelach.
Śpiworek z serii Shine poza wszystkimi zaletami modelu Moose oraz jego wymiarami, funkcjami i konstrukcją – posiada piękne elementy dekoracyjne w złotym lub srebrnym kolorze. Są to wstawka z ekoskóry, haftowane metalizowaną nicią logo oraz metaliczne zamki, dopasowane kolorem. Śpiworek zimowy Moose Shine ma możliwość skompletowania z dedykowanymi ocieplaczami na dłonie z serii Shine. Moose Shine i Moose różnią się też wzorem pikowania materiału.
Zwrot środków wykonywany jest do 14 dni od otrzymania produktów od klienta.
Nie, w naszym sklepie nie można wybrać opcji płatności za pobraniem. Można płacić przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem, kartą płatniczą oraz BLIKIEM.
W naszym sklepie można zapłacić przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem, kartą płatniczą oraz BLIKIEM.
